Für die Speicherung, die Besorgung und den Service hat Newtrend ein eigenes Distributionszentrum. Wenn Sie in einem unserer Ausstellungsräumen oder über die Internetsite eine Infrarotsauna bestellt haben, erhalten Sie vom Distributionszentrum eine Bestätigung Ihrer Bestellung und ein Datum, an dem wir die Kabine liefern werden. Außerdem wird in diesem Brief eine Bestellnummer erwähnt. Wir bitten Sie, diesen Brief sorgfältig aufzubewahren.
In diesem Brief finden Sie auch eine Telefonnummer (0900 9999112, € 0,10 pro Minute), die Sie wählen können, um sich nach dem Status Ihrer Bestellung zu erkundigen. Im allgemeinen können Sie diese Telefonnummer sofort nach Ihrer Bestellung verwenden. Das Newtrend Distributionszentrum wird Ihnen dann Rat und Antworten geben.
Nach Ihrer Bestellung macht das Newtrend Distributionszentrum einen Termin mit Ihnen über das Lieferdatum. 1 Tag vor der Lieferung werden Sie über den Zeitpunkt der Lieferung informiert. Ihre Sauna wird in den Niederlanden oder Belgien kostenlos von Newtrend geliefert. Es ist möglich, die Sauna in den Abendstunden zu liefern. Wenn Sie das wünschen, können Sie mit dem Newtrend Servicezentrum Kontakt aufnehmen. Die Mehrkosten für die Lieferung am Abend betragen € 25,00.
Sie können Ihre Saunakabine selbst montieren und anschließen. Newtrend kann das auch für Sie machen; dies kostet € 125,00.
Für Fragen oder Anmerkungen können Sie mit dem Newtrend Servicezentrum Kontakt aufnehmen. Telefonnummer: 0900 9999112, E-Mail: service@new-trend.nl. Wir werden Ihre Frage so schnell wie möglich beantworten.
Falls es technische Probleme mit Ihrer Newtrend Saunakabine gibt, können Sie natürlich auch Kontakt mit uns aufnehmen. Wir werden Ihr Problem inventarisieren und so schnell wie möglich lösen. Wenn Sie Ihre Kabine selbst installiert haben, dann versuchen wir das Problem zuerst telefonisch oder über E-Mail zu lösen oder werden wir Ihnen neue Ersatzteile schicken. Wenn es das Problem immer noch gibt, wird die Sauna zum Kostpreis bei Ihnen zu Hause repariert.
Wenn das Newtrend Servicezentrum die Kabine bei Ihnen installiert hat, kommen wir zu Ihnen um das Problem zu lösen. Diese Reparatur ist kostenlos wenn Sie Ihr Problem innerhalb von 10 Tagen nach der Montage bei uns gemeldet haben. Ab 10 Tagen müssen Sie den Kostpreis bezahlen.
Sie können ebenfalls für Reklamationen Kontakt mit dem Newtrend Servicezentrum aufnehmen. Es ist sehr wichtig für uns, dass Sie Ihre Reklamationen melden. Auf diese Weise können wir das gewünschte Qualitätsniveau weiterhin garantieren. Wir helfen Ihnen selbstverständlich gern.
Kontaktdaten:
Distributiecentrum Newtrend Mierlo
Nijverheidsweg 13
5731 HZ Mierlo
0900 9999112